Умови обміну та повернення товару


Умови обміну та повернення товару

Строки повернення та обміну

Повернення та обмін товару можливі протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення покупцем.


Умови повернення та обміну товару належної якості

Якщо товар не виправдав очікувань покупця, його можна повернути або обміняти протягом 14 днів з дня підтвердження замовлення. Всі витрати, пов'язані з поверненням, несе покупець, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів»

Вимоги до повернення товару:

  • Відсутність слідів використання (подряпин, відколів, потертостей, плям тощо).
  • Збережена товарна упаковка без пошкоджень.
  • Збережені всі ярлики та заводське маркування.
  • Повна комплектація.
  • Відсутність механічних пошкоджень та слідів користування.

Повернення та обмін товару здійснюється за рахунок покупця через службу доставки Нова Пошта (за тарифами транспортної компанії) або безкоштовно в нашому магазині за адресою: 61057, м. Харків, вул. Клочківська, 28 (Книжковий ринок).

Для того, щоб оформити обмін та повернення товару, заповніть форму на сайті

Адреса для повернення Новою Поштою:
м. Харків, Відділення №140, провул. Пискунівський, 4.
Отримувач: Галавур Юрій Володимирович
Телефон: 067-952-96-69

Способи повернення коштів:

  • Переказ на банківську картку протягом 24 годин після перевірки поверненого товару.
  • Через післяплату "Нова Пошта".
  • Готівковий розрахунок у магазині при поверненні товару.

Умови повернення та обміну товару неналежної якості

Якщо покупець отримав товар з виробничим браком або невідповідністю заявленим характеристикам, він має право на повернення або обмін. Для цього необхідно повідомити нашого менеджера за номером (098) 123 45 67.

Можливі варіанти вирішення ситуації:

  • Отримання знижки на товар у розмірі до 10%.
  • Обмін на аналогічний товар.
  • Повернення коштів у разі неможливості ремонту або заміни.

Покупець має повідомити про проблему протягом 24 годин з моменту отримання товару через електронну пошту або месенджери Viber / Telegram що вказані на сайті.

Процедура повернення:

Повернення та обмін товару здійснюється за рахунок покупця через службу доставки Нова Пошта (за тарифами транспортної компанії) або безкоштовно в нашому магазині за адресою: 61057, м. Харків, вул. Клочківська, 28 (Книжковий ринок).

Для того, щоб оформити обмін та повернення товару, заповніть форму на сайті

Адреса для повернення Новою Поштою:
м. Харків, Відділення №140, провул. Пискунівський, 4.
Отримувач: Галавур Юрій Володимирович
Телефон: 067-952-96-69

Способи повернення коштів:

  • Переказ на банківську картку протягом 24 годин після перевірки поверненого товару.
  • Через післяплату "Нова Пошта".
  • Готівковий розрахунок у магазині при поверненні товару.

  • Товари, які не підлягають поверненню та обміну

    Всі товари на сайті підлягають обміну та поверненню.