Умови обміну та повернення товару

Умови обміну та повернення товару

Строки повернення та обміну

Повернення та обмін товару можливі протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення покупцем.

Умови повернення товару належної якості

Якщо товар не виправдав очікувань покупця, його можна повернути або обміняти протягом 14 днів з дня підтвердження замовлення. Всі витрати, пов'язані з поверненням, несе покупець, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів»

Вимоги до повернення товару:

Відсутність слідів використання (подряпин, відколів, потертостей, плям тощо).
Збережена товарна упаковка без пошкоджень.
Збережені всі ярлики та заводське маркування.
Повна комплектація.
Відсутність механічних пошкоджень та слідів користування.

Повернення товару здійснюється через службу доставки Нова Пошта (за тарифами транспортної компанії) або безкоштовно в нашому магазині за адресою: 61057, м. Харків, вул. Клочківська, 28 (Книжковий ринок).

Адреса для повернення Новою Поштою:
м. Харків, Відділення №140, провул. Пискунівський, 4.
Отримувач: Галавур Юрій Володимирович
Телефон: 067-952-96-69

Способи повернення коштів:

Переказ на банківську картку протягом 24 годин після перевірки поверненого товару.
Через післяплату "Нова Пошта".
Готівковий розрахунок у магазині при поверненні товару.

Умови повернення товару неналежної якості

Якщо покупець отримав товар з виробничим браком або невідповідністю заявленим характеристикам, він має право на повернення або обмін. Для цього необхідно повідомити нашого менеджера за номером (098) 123 45 67.

Можливі варіанти вирішення ситуації:

Отримання знижки на товар у розмірі до 10%.
Обмін на аналогічний товар.
Повернення коштів у разі неможливості ремонту або заміни.

Покупець має повідомити про проблему протягом 24 годин з моменту отримання товару через електронну пошту або месенджери Viber / Telegram (контактний номер вказано на сайті).

Процедура повернення:

Товар відправляється Новою Поштою за рахунок отримувача.
Повернення в магазин за вказаною адресою можливе безкоштовно.

Повернення коштів здійснюється аналогічними способами, що і для товарів належної якості.

Товари, які не підлягають поверненню

Відповідно до чинного законодавства України, певні категорії товарів не підлягають поверненню та обміну. Повний перелік таких товарів можна знайти у Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню.

Для оформлення повернення заповніть форму на сайті за посиланням.