Условия обмена и возврата товара

Условия обмена и возврата товара

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товара возможны в течение 14 календарных дней с момента получения заказа покупателем.

Условия возврата товара надлежащего качества

Если товар не оправдал ожиданий покупателя, то его можно вернуть или обменять в течение 14 дней со дня подтверждения заказа. Все расходы, связанные с возвратом, несет покупатель согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» .

Требования к возврату товара:

Отсутствие следов использования (царапин, сколов, потертостей, пятен и т.п.).
Сохранена товарная упаковка без повреждений.
Сохранены все ярлыки и заводская маркировка.
Полная комплектация.
Отсутствие механических повреждений и следов использования.

Возврат товара осуществляется через службу доставки Новая Почта (по тарифам транспортной компании) или бесплатно в нашем магазине по адресу: 61057, г. Харьков, ул. Клочковская, 28 (Книжный рынок).

Адрес для возвращения Новой Почтой:
м. Харьков, Отделение №140,переул. Пискуновский, 4.
Получатель: Галавур Юрий Владимирович
Телефон: 067-952-96-69

Способы возврата средств:

Перевод на банковскую карту в течение 24 часов после проверки возвращенного товара.
Наложенный платеж "Новая Почта".
Наличный расчет в магазине при возврате товара.

Условия возврата товара ненадлежащего качества

Если покупатель получил товар с производственным браком или несоответствием заявленным характеристикам, он имеет право возврат или обмен. Для этого необходимо сообщить нашему менеджеру по номеру (098) 123 45 67

Возможные варианты разрешения ситуации:

Получение скидки на товар в размере 10%.
Обмен на аналогичный товар.
Возврат средств при невозможности ремонта или замены.

Покупатель должен сообщить о проблеме в течение 24 часов с момента получения товара через электронную почту или мессенджеры Viber/Telegram (контактный номер указан на сайте).

Процедура возврата:

Товар отправляется Новой почтой за счет получателя.
Возврат в магазин по указанному адресу возможен бесплатно.

Возврат средств производится аналогичными способами, что и для товаров должного качества.

Товары, не подлежащие возврату

Согласно действующему законодательству Украины, определенные категории товаров не подлежат возврату и обмену. Полный перечень таких товаров находится в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату

Для оформления возврата заполните форму на сайте по ссылке.