Условия обмена и возврата товара
В соответствии со ст. 9 п. 1 Закона Украины "О защите прав потребителей" покупатель имеет право в четырнадцатидневный (14 дней) срок обменять/вернуть товар, если товар не удовлетворяет покупателя по форме, габаритам, цвету, размерам или по другим причинам не может быть использован им по назначению
Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. № 172 "О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей" книги, как и другая печатная продукция, не подлежат возврату и обмену, если они были проданы надлежащего качества.
В случае обнаружения производственного брака книг, Продавец осуществляет обмен на товар надлежащего качества, либо делает возврат средств в размере стоимости возвращенной продукции. Производственный брак – это брак, полученный вследствие несоблюдения технологии производства: размазывание краски, нечеткая печать, склеенные страницы, перевернутые листы, отсутствие листов, или их повторение, несоответствие названия книги ее содержанию ).
Покупатель имеет право вернуть бракованную книжную продукцию в течение 14 дней с момента получения. Для этого следует оформить заявку, в случае покупки в интернет-магазине UmkaBooks", обратившись по тел. (098) 746-56-34, или написав на e-mail: info@umka-books.com При оформлении заявки на возврат следует добавить документа, выданного Покупателю вместе с проданным товаром. Возврат бракованной книжной продукции осуществляется за счет Продавца. Продавец осуществляет возврат средств Покупателю, в размере стоимости возвращенной продукции, после получения Продавцом книг с элементами полиграфического брака.
При покупке литературы в физическом магазине необходимо обратиться по адресу: ул. Клочковская,28 в г. Харьков.